“Categorizando variables: las 6 M’s”

 

En mejora de procesos, hay ciertos truquillos que nos permiten revisar e identificar las posibles variables que impactan en un proceso de modo que podamos analizar y priorizar dicho impacto. Se trata de una simple clasificación de las variables en 6 categorías, lo que se denomina las 6 M’s.

o    Materia prima/Materiales: una de las principales causas para los problemas radica en los materiales empleados como entrada  del proceso. Es fundamental identificar los materiales con los que contamos para realizar nuestra labor y controlar la calidad de dichos materiales, así como a los proveedores de los mismos. Disponer de sistemas de trazabilidad puede ayudarnos en identificar dichos defectos y tratar de prevenirlos adecuadamente.  ¿Cómo afectan los materiales a mi proceso?...

o    Mano de obra: Otra variable a revisar es el factor humano de nuestros procesos,  las personas que intervienen en las diferentes etapas, y sin los cuales no se podría realizar las actividad empresarial.   Aquí incluimos los temas de formación, capacitación, experiencia, habilidades, gestión de talento, etc… ¿Cómo nos influyen las personas en la ejecución de nuestros procesos?...

o    Maquinaria: Se trata de las herramientas e infraestructura que nos permite poder ofrecer los servicios o productos a nuestros clientes. Debemos identificar su impacto en nuestro proceso y tomar las acciones oportunas para evitar fallos o defectos en nuestro negocio. Como ejemplos, simplemente la conexión informática a internet, el ordenador, el programa de gestión de pedidos, etc…

o    Medio ambiente: Aquí me estoy refiriendo al entorno que condiciona especialmente las circunstancias de la persona o la compañía. Incluye al conjunto de valores naturales, sociales y culturales en un lugar y momento determinado. Por ejemplo en una refinería de petróleo es importante su ubicación, hacia donde sopla el viento, la meteorología del lugar… todo ello puede condicionar algunos de los procesos e impactar en su gestión.

o   Medición/Mantenimiento: Estas variables son claves para cumplir con los requisitos de un proceso o producto, nos permiten conocer los procesos y poder actuar sobre ellos para conseguir nuestros objetivos. Aquí se incluyen los controles de calidad, equipos, muestreos, KPIs, costes operacionales, etc… Es fundamental que los sistemas de medición sean adecuados y sirvan a los procesos para su gestión y optimización. 

o   Métodos: Por último los Métodos, la forma de realizar los procesos, una serie de etapas que nos llevan a un objetivo, producto o servicio.Es una fila de pasos continuos, que conducen a una meta. Dentro de esta categoría tenemos los procedimientos, normativas, manuales, directrices, etc… Su influencia puede ser clave en nuestros procesos, ya que el desconocimiento, o la desactualización de los procedimientos puede hacer que nuestros procesos no cumplan con los requisitos e impacten en el negocio.

Estas 6M’s sirven de base para multitud de herramientas IMPULSA, como el diagrama de Ishikawa (la famosa raspa de pescado), la matriz Causa&Efecto, el análisis de riesgos FMEA, Pmap, etc,…

Pero sobretodo, en una etapa inicial, estas 6M’s nos permiten echar un vistazo a todas las variables del proceso por dichas categorías, ejerciendo de “guía” para intentar no olvidar ninguna de ellas… y a partir de ahí, con las herramientas Lean Six Sigma hacer el embudo que nos permita priorizar cuales de esas variables son las que tienen un mayor impacto en nuestro problema… y de esta forma centrar nuestros esfuerzos únicamente en dichas variables.

 

Probadlo, es sencillo, simple y te permite ordenar tus ideas a la hora de afrontar un problema…

 

Recordad, IMPULSA… y al turrón!!!!