“ SIN DATOS, solo eres uno mas dando una opinión. W.Edwards Deming”

 

He de reconocerlo, me cuesta horrores aceptar que las compañías, por regla general, basen su toma de decisiones en las percepciones del jefe, del guru de turno o del mas listo de la clase.

Durante muchos años he tratado de promulgar la toma de DATOS de Calidad como requisito clave para tomar DECISIONES EFICACES que impacten en los procesos y aporten los RESULTADOS esperados para las empresas. Sin embargo, y salvo excepciones, hay una costumbre muy arraigada de sacar el dedo y ver hacia donde sopla el viento… y en función de eso mover el barco hacia esa dirección… aunque nos lleve directamente a las rocas…

 

La principal excusa para actuar de esta manera esta en decir “Hagamos cosas, en la dirección que sea, pero hagámoslas… y si nos equivocamos, ya cambiaremos el rumbo”. Esta forma de pensar tiene una cosa buena, te mueves, haces algo, y rápido… pero por otro lado no quiere decir que estés haciendo lo mas adecuado o lo mejor para tu compañía en ese momento, digamos que actuamos como pollo sin cabeza.

 

En mi opinión, me parece increíble que en 2014, en la era de la información, no saquemos partido a la cantidad de datos de que disponemos en cada momento… por ello creo que  es necesario que nos paremos a reflexionar sobre los temas sobre los que hay que tomar las decisiones antes de hacerlo… conocer quiénes serán los CLIENTES (Internos o externos) afectados, los objetivos a conseguir, datos sobre la situación actual, análisis de las variables que impactan, posibles alternativas e impacto de las mismas, planes de puesta en marcha… aunque parezcan muchas cosas, merece la pena utilizar parte de nuestro tiempo en tomar todos estos datos.

Cierto es que debemos ser agiles y eficaces a la hora de hacerlo… y en este sentido todos tenemos campo de mejora… pero tomar DECISIONES con todos los datos analizados, los riesgos revisados, los objetivos claros y las acciones consensuadas y comunicadas  hace que los resultados de nuestras acciones sean mucho mas rápidos y mejores, evitando defectos, retrabajos y cambios de rumbo que lo único que hacen es desorientar a los empleados…

 

No es tan difícil… solo hay que querer hacerlo… la próxima vez que saques el dedo para dar tu opinión en función de hacia donde sopla el viento… no seas uno mas dando tu punto de vista, cuenta hasta 10 y revisa si tienes datos suficientes de la situación como para tomar la mejor decisión posible para tu proceso… comprobarás que los resultados son drásticamente diferentes.

 

Animo y al turrón!!!!